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寧城縣紀委監委:創新方式助推信訪工作提質增效

2019-12-17 09:59:08來源:赤峰日報責任編輯: 字體:T  T

  • 今年以來,寧城縣紀委監委不斷探索推進紀檢監察信訪工作,采取“守‘三心’優化接訪服務,抓‘三重’精準信訪線索,走‘三步’優速處置線索”等措施,聚焦問題導向,做細做實信訪舉報工作,全面提高群眾滿意度。

    工作中,他們堅守“熱心、誠心、真心”人性化接訪服務,秉持“把群眾來信當家書、把群眾訴求當家事、把來訪群眾當家人”理念,對重難點問題進行集中分析研判。對屬于受理范圍內的信訪舉報,告知信訪人予以受理并按照程序轉交處理。對于業務外、屬于涉法涉訴的問題,提供法律援助。屬于行業部門的,做好進度督導。對于業務內、上訪人對政策法規有誤解的,耐心做好相關政策和法規解讀。同時,以注重臺賬管理、精準分析、集中研判等為抓手,堅持高質量辦案是辦高質量的案,為問題線索“過濾”,不放過任何一條線索及任何一條蛛絲馬跡。在精準把握舉報主體、核心內容、具體細節、內容指向上下功夫,為后續開展案件查辦工作提供高質量服務。對于無價值問題線索,經縣紀委常委會研判后直接了結。對于有核查價值的問題線索,通過異地交叉辦案及梯級辦案等機制,集中主要力量辦理。此外,通過走好直查快辦、協調督辦、分級負責“三步”先手棋,將矛盾問題化解在萌芽狀態。對具有傾向性、苗頭性和事關群眾切身利益的重要問題,優先處置辦理。綜合運用“定責抓交辦、復查強督導、督辦明進度”等三種督辦方式,不斷加大信訪案件督辦力度。按照“誰主管、誰負責”原則,形成案件監督管理部門、承辦部門、聯系領導等三級聯動、自上而下、齊抓共管的信訪工作格局。 

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